Responsible Gambling
JEU SÉCURISÉ
Monkey Tilt s'engage à fournir un environnement de jeu sûr pour tous ses joueurs, c'est pourquoi il est si important de jouer en toute sécurité !
La Société s'engage à faire tout son possible afin de fournir à ses clients une expérience de jeu agréable tout en reconnaissant que le jeu peut engendrer des problèmes chez une minorité d'individus. Pour nous assurer que vous jouez de façon sûre et maîtrisée, nous encourageons le jeu responsable et proposons de nombreuses mesures de vérification.
Pour cela, la Société :
- Fournit des informations aux clients sur leurs habitudes de jeu et leurs dépenses pour leur permettre de prendre des décisions éclairées sur leur jeu.
- Propose des outils de jeu plus sûrs (comme les limites, les pauses et les auto-exclusions) que nos clients peuvent activer à tout moment.
- Fournit des informations sur les aides externes qui permettent d'éviter les problèmes liés au jeu.
- Propose un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour toute question liée au jeu.
- Veille à ce que des mineurs ne puissent pas créer de compte.
18+
Il est illégal pour toute personne âgée de moins de 18 ans d'ouvrir un compte et/ou de jouer sur notre site. La Société se réserve le droit d'exiger une preuve d'âge de tout client et de suspendre un compte jusqu'à sa vérification.
JOUEZ-VOUS DE FAÇON EXCESSIVE ?
Le jeu peut être à la fois divertissant et profitable. Mais on ne peut pas toujours gagner. Perdre fait partie du jeu, et vous devez vous y préparer. Ainsi, vous devriez jouer de façon responsable et ne pas miser de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Le jeu peut également être addictif et vous faire perdre toute notion du temps et de l'argent. Nous voulons que vos expériences de jeu soient les plus positives possible, même si vous perdez. Nous travaillons donc d'arrache-pied pour vous aider à maîtriser votre jeu.
Les 10 questions suivantes peuvent vous aider à identifier le degré de risque de votre jeu :
- Vous absentez-vous de votre travail ou de vos études pour jouer ?
- Jouez-vous pour chasser l'ennui ou la tristesse ?
- Lorsque vous jouez et arrivez à court d'argent, ressentez-vous du désespoir et le besoin de rejouer le plus vite possible ?
- Jouez-vous jusqu'à perdre tout votre argent ?
- Avez-vous déjà menti pour dissimuler vos pertes d'argent ou le temps passé à jouer ?
- Avez-vous déjà menti, emprunté ou volé pour conserver vos habitudes de jeu ?
- Refusez-vous de dépenser de l'argent autrement que dans le jeu ?
- Avez-vous perdu de l'intérêt pour votre famille, vos amis ou vos passions ?
- Lorsque vous perdez, ressentez-vous le besoin d'essayer de récupérer vos pertes le plus vite possible ?
- Avez-vous déjà pensé avoir un problème avec le jeu ?
Si vous avez répondu « oui » à la plupart de ces questions, cela pourrait indiquer un problème de jeu. Vous devriez :
- Jouer uniquement pour le plaisir
- Éviter d'essayer de rattraper vos pertes
- Jouer uniquement selon vos moyens
- Toujours garder une notion du temps et de l'argent dépensé
BESOIN D'UNE PAUSE ?
Nous vous proposons de désactiver votre compte pour une période donnée, cela s'appelle l'auto-exclusion. Veuillez consulter notre politique d'auto-exclusion sur l'onglet suivant
Vous inquiétez-vous pour vos enfants ?
En tant qu'adulte, si vous partagez votre ordinateur avec des personnes mineures, vous devriez vous assurer qu'elles n'ont pas accès aux noms d'utilisateur, mots de passe et informations bancaires.
Il existe également des logiciels dans ce but. Par exemple : NetNanny et CyberPatrol
Vous vous inquiétez au sujet de vos enfants ?
Si vous, en tant qu’adulte, partagez votre ordinateur avec des personnes mineures, vous devez vous assurer d’empêcher qu’elles n’aient accès aux noms d’utilisateur, aux mots de passe et aux informations bancaires.
Vous pouvez également utiliser des logiciels à cette fin, par exemple NetNanny et Cyber Patrol.
Marketing
Le marketing et la publicité, ainsi que le matériel et la communication de marketing ne s’adressent pas aux personnes à haut risque, mineures ou auto-exclues. Au minimum, le matériel et les communications ne doivent pas :
- être indécents, pornographiques ou offensants ;
- être faux, mensongers ou trompeurs ;
- être destinés à intéresser spécifiquement les personnes n’ayant pas atteint l’âge minimum d’autorisation ;
- enfreindre des lois relatives au droit d’auteur ;
- ternir l’image de la Première Nation de Tobique.
Formation
Tous les employés en contact avec les clients sont formés à un niveau approprié afin de s’assurer qu’ils connaissent et qu’ils comprennent les problèmes liés aux jeux de hasard. Cette formation est annuelle et la participation du personnel est enregistrée.
INTRODUCTION
Chez Monkey Tilt, nous nous engageons pour le jeu responsable et le bien-être de nos utilisateurs. Cette politique d'auto-exclusion est conçue pour aider les utilisateurs qui souhaitent prendre une pause ou arrêter de jouer pour des raisons personnelles, y compris pour gérer les comportements de jeu compulsifs. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs inscrits de Monkey Tilt.
COMPRENDRE L'AUTO-EXCLUSION
L'auto-exclusion est un processus sur la base du volontariat permettant à un utilisateur de suspendre son accès à nos services de jeu pour une certaine période. L'objectif de l'auto-exclusion est de fournir un outil aux individus souhaitant contrôler leur comportement de jeu en leur offrant une période de réflexion et une pause.
DURÉE
Durée minimale : la durée minimale de l'auto-exclusion est de 6 mois
Durée maximale : la durée maximale est indéfinie.
COMMENT S'AUTO-EXCLURE
Pour activer l'auto-exclusion, contactez-nous à l'adresse [email protected]
Sélection de la durée : lorsque vous nous demandez de vous auto-exclure, vous devez vous auto-exclure pendant 6 mois au minimum et avoir le droit de vous bannir de façon permanente.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions au sujet du processus d'auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]
EFFETS DE L'AUTO-EXCLUSION
Accessibilité du compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pouvez pas vous connecter pour jouer.
Transactions financières : toutes les mises en attente sont réglées et les fonds sont renvoyés sur votre compte. Le retrait de tout solde restant peut être demandé.
Offres commerciales : vous ne recevez aucune offre commerciale ou promotionnelle de notre part pendant la période d'auto-exclusion.
FIN DE L'AUTO-EXCLUSION
Réactivation : votre compte n'est pas automatiquement réactivé à la fin de la période d'auto-exclusion. Vous devez contacter l'assistance à l'adresse [email protected] pour amorcer le processus de réactivation.
Période de pause : une pause de 24 heures est appliquée après votre demande de réactivation.
ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE
Ressources : nous proposons des liens vers des services d'aide psychologique et d'aide en cas de problème de jeu.
Outils de jeu responsable : nous encourageons l'usage de tous les autres outils de jeu responsable disponibles sur notre site, comme les limites de dépôt et les rappels à la réalité.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de jeu responsable sur l'onglet précédent.
RÉVISIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique est soumise à une révision et à des changements périodiques afin de s'assurer qu'elle reste pertinente pour les besoins de nos utilisateurs.
AIDE DE JEU
Ici, vous trouverez les coordonnées des organisations qui peuvent aider les personnes ayant un problème de jeu ainsi que leurs amis et leur famille. Ce sont des organisations indépendantes
Gamblers Anonymous (GA)
Téléphone : (+44) 0207 384 3040
Site Internet :
www.gamblersanonymous.org/ga/
Gam-Anon
Téléphone : (+44) 08700 50 88 80
Site Internet :
www.gamanon.org
